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宠物店市场营销方案

发布时间:2020-07-21 04:24  作者:william威廉希尔

  宠物店市场营销方案_营销/活动策划_计划/解决方案_实用文档。《市场营销课程设计方案》 姓 名: 学 号: 专业年级: 班 级: 考核项目 学习态度 实训方案 实训报告 表达能力 总成绩 成绩分数 店铺名称 经营项目 资金来源 市场环境分析 1宠物美容

  《市场营销课程设计方案》 姓 名: 学 号: 专业年级: 班 级: 考核项目 学习态度 实训方案 实训报告 表达能力 总成绩 成绩分数 店铺名称 经营项目 资金来源 市场环境分析 1宠物美容 “宠你” 2宠物医疗 3经营宠物服装: 4宠物日用品 父母赞助(5 万元,前期预算),银行贷款(2 万元,备用) 一、微观环境分析: 根据业内人员研究分析表明,从 2005 年起,宠物行业每年的消费收益逐年翻倍增加, 消费者市场分布广泛,没有年龄,性别局限性。在 2010 年,这个行业逐渐形成规模,许 多连锁经营店铺如雨后春笋般迅速发展起来,目前,全国共计约 1000 万家宠物美容店, 这些店由原本单一经营的宠物美容,宠物日用品市场联合起来,深受消费者喜爱。这个 行业的品牌竞争与产品竞争也日趋激烈。 据《2010-2015 年中国宠物市场调研及行业发展分析研究报告》,我 国目前宠物数量至少为 1 亿。据专业机构统计,我国宠物市场正保持年 均 20%至 30%的速度增长。 宠物赚钱,赚宠物的钱已经成为人们的一 种潜意识。但宠物行业作为新兴行业是很吸引人的已经成为一个不争的 事实。大家都对宠物行业这么有兴趣,随着国内宠物主的升级消费和多 元化的宠物服务需求,宠物服务将会出现巨大的市场机会。 二、宏观环境分析 人口因素 简单举例,在四川第六次人口普查,我们可以知道,虽然相比四川第五次人口普查 常驻人口有所减少,但是还是有万人,现在科技发展越来越快,尤其是网络发展越来越 快,随着收入的增长,车辆越来越多,现在很多人都不愿意出门,虽然娱乐场所也很多, 但是越来越多的人没事做时更愿意待在家中,所以现在开始在家养宠的人也随之升高。 人们相信他们的狗是生活的重要组成部分,而不仅仅是条狗。毫无疑问,中国是个宠物 大国。 据中国宠物用品协会的统计,大约 52%的中国家庭养有宠物,其中包括7800万 只猫和6500万条狗。根据每个家庭的状况不同,他们花费在宠物身上的消费也不同, 但大多数人把自己的宠物当作朋友,并且表示愿意为它们作出消费。据统计,北京人每 年要花2000万元养宠物,上海人每年用于宠物上的花费更高达6亿元。围绕在宠物 时尚的周围,医疗、服装、托管、犬社、赛会、媒体、网络正在形成一个专业领域。 经济因素 在 2011 年 12 月 28 日,天府早报报道出,在世界经济增速放缓、欧 美主权债危机扩散和全球通胀压力增大的背景下,据省统计局提供的数 市场环境分析 据显示,我省今年前三季度生产总值(GDP)完成亿元,增长 %。初步预计,今年我省全年 GDP 有望突破 2 万亿元大关。在四川各 市州中,包括绵阳、德阳、宜宾、达州、南充在内的一批城市经济总量 将首次突破 1000 亿元大关。 在四川省中,经济高速发展,随着经济的提高,在物质上人们渐渐 开始满足,人们对精神方面的需要也就会慢慢提高了,而养宠物,与宠 物培养感情属于这方面的一种。 社会文化因素 传统的宠物是指养着用于玩赏、做伴的动物,也指特别偏爱的东西。 随着阳光巴士《DIY 植物宠物店创业方案》的推出宠物已经不再是动物 的专利,植物也可以做为宠物。所以今天的宠物定义为:用于观赏、作 伴、舒缓人们精神压力的动植物或其他物品。 而国家对现在个体户养狗越来越放宽,居民收入水平越来越高,可 支配的收入也逐渐增加,储存也相应的增加,而压力也相应的增加,而 造就他们越爱越喜欢养狗,来给自己的精神减少压力与带来愉快。 技术环境因素 因为宠物这一行是新兴行业,所以这一行的技术人员要缺乏的多, 而且这一行的技术非常讲究,每一个服务都需要特定的技术人员,包括 美容师,护理师,饲养员等。这里面需要很多资金,因为越是专业化, 越让顾客满意。 从这一个例子我们可以知道,仅仅这一个服务就需要专业化的技术人员,有了专业化的技术,我们 才能更好的得到顾客的信赖。这是必不可少的。 三、行业环境分析 顾客 顾客也是要看地段情况,我们希望选取的地段是拥有中高收入居 民的小区附近,只要客流量大的地方,也是我们所希望的,当然当地 居民收入的底线是中等收入居民,这不能再低了。当然还有熟悉的路 段可选择,比如这一地段熟悉的人很多,毕竟熟人可以帮助我们更好 的宣传,可以降低宣传花费并且达到最好的宣传效果。 产品策略 供应商 替代品 供应商有两个方向的选取,一个方向是宠物用品专卖店,店面里面 需要有里面有狗狗洗澡设备,美容用品,还有交配使用技术设备出售 等。我们需要和宠物用品专卖店达成一定的协议。另一个方向则是网 上购物选择,网上购物可以降低成本,并且方便,唯一的缺点是并不 知道网上销售的宠物用品是否专业化,因此我们需要专门的人员进行 分析鉴定。 因为我们主要是做宠物中的狗狗这一种类,因此替代品有猫、鸟等 其他类型的宠物。但是猫和鸟的宠物相比狗要少的多了。 产品策略 一、产品核心: 围绕主人对爱宠的消费需求,展开一系列与宠物有关的产品 生产活动。例如,宠物美容,可以生产各种型号的宠物衣服, 鞋子,剃毛器,剪指刀等商品。 二、产品特色: 新颖、独特的造型,迎合潮流时尚,采用环保无刺激材料生 产产品,想宠物之所想,一切以关爱宠物为出发点,结合实用、 经济、健康、美观为一体。 三、产品组合策略: 套餐优惠政策;例如: 玩具 原价: + 套餐一 + 原价: + 原价: 原价: 产品策略 套餐二 原价: 原价: 原价: 原价: 原价: 套餐价格: 节省: 套餐价格: 节省: 价格策略 四、口碑效应 宠物店经营过程中要格外重视口碑效应。要想经营得好,一定要和顾客交朋友,不仅要提供好的服 务,还要留住顾客。留住顾客的第一步就是提供好的服务,就算顾客仅仅是买一袋狗粮,也要求店员热 情和耐心地接待顾客。此外,建立会员制度,针对老客户给予优惠折扣或者举办一些宠物免费美容等促 销活动,有利于稳定老客源并发展新客源。 五、服务宗旨 我们的服务宗旨: 一、本着服务爱宠人士,关心养宠人家的精神,一切从消费者的角度考虑,力求让消费者足不出户, 就 能买到所需要的宠物用品。让工作繁忙的宠物主人不住社区,就能满足宠物的基本需求,彻底解决宠物 主人的后顾之忧。 二、店推行电话预约、上门服务、赠送宠物展门票等服务。 三、注意邻里关系:要把宠物店开好,一定要和邻里搞好关系。 四、不能太扰民:永远要想着有人不喜欢宠物,要为这部分人着想,尽量不要让自己的店太扰 五、树立店铺的口碑:宠物店靠的是口碑相传,所以经营见成效也需要一定的过程。 一、犬类洗澡价格: 小型犬:北京犬,西施犬,博美犬,(肩高 35cm 以下) 价格 30/次 中型犬:可卡,喜乐蒂,银狐, (肩高 40cm 以下) 价格 50/次 大型犬:金毛,拉布拉多, 价格 80/次 萨摩耶,松狮,哈士奇,苏格兰牧羊犬, 价格 100/次 德国牧羊犬, 价格 120/次 古代牧羊犬,阿富汗猎犬, 180/次 (所有浴液均为犬博士 . 如需使用顶尖产品,加收 20 元,包括防静电液. 也可自带沐浴露) 二、犬类美容价格: 小型长毛犬:京巴,博美,西施 60/次 (家庭装) 马尔济斯,约克夏,西施 100/次 (包括梳小辫) 小型梗类犬:雪纳瑞,西高地,猎狐梗 80/次 中型长毛犬:迷你贵宾,可卡,喜乐蒂,比熊 100/次 短毛犬护理:杜宾,拉布拉多 80~100/次 三、单项服务价格: 洗耳 20/次, 剪指甲 中大型犬 20/次;小型犬 10 元/次, 修脸 40/次,修头花 30/次, 修脚 30/次 四、特殊护理价格: 洗泪痕 50/次, 包毛 200/次, 彩色甲套 50/次, 染色 单色 70/次起(根据实际情况收费) 开毛结 40~50/小时 五、宠物日用品价格一览表 ¥ ¥ ¥ 渠道策略 ¥ ¥ ¥ ¥ ¥ ¥ ¥ ¥ ¥ 六、会员服务: 在本店办理洗澡,美容会员卡。即可享受每十次赠送一次的优惠活动。 由于本店属于代理商和零售商,因此需要考虑的是产品因素和市场因素。在产品因素方面,根据不 同产品的性质,价值,需要选择不同生产技术档次的产品供应商,既需要普通商品,也需要优等商品; 在市场因素方面,我们根据顾客购买习惯和购买量的大小,来选择商品进货的多少,以免造成不必要的 库存积压。 促销策略 1.多买多送政策:在各种节假日实行买二送一,买三送二等优惠活动 2.亲子互动政策:将同一品牌的不同商品组合成家庭适用装,外出便携装等形 式,进行销售 3.团购政策:可以由顾客组成团购形式,进行商品购买,根据消费金额实行相 应折扣 4.顾客回馈政策: (1)针对新老顾客的促销 新开张两个星期内,凡是顾客均可享受打折优惠; (2) 针对老顾客的促销 我们可以向老顾客办理我们店面的 VIP,顾客消费满一定程度后,可以获得一张 VIP 卡,可下次再 光临本店可享受打折优惠。 凡老顾客带新顾客来馆消费,每带一位新顾客,老顾客也同样可以享受打折优惠。 5.媒体、公关政策 (1)报纸 报纸作为大众媒体,每天的阅读量较高。最开始我们会与报纸媒体配合,加强宣传效果,争取在短时间 内提高消费者对我们的认知度。 (2)户外广告 除了报纸媒体外,我们还会在户外平做面广告。户外和外墙广告,同样是提高知名度的好方法。每天走 在街道上行走的人不计其数,因此广告受众较多。而精美醒目的大型平面广告通常能很好地抓住人们的 眼球。通过这种广告方式,可以让目标消费群以外的人们注意到服务馆,并培养潜在消费者。 (3)公关策略 我们会引入市场化运作,推行现代化、科学化。为了让我们的服务在宠物市场中占据有利位置,让我们 的服务更深入人心,弘扬并宠物文化的精髓,离不开公共关系的策划。 (4)活动策略: 1、举行特别的活动竞赛,如选美。而每位入围的爱宠都可以免费享受一次我们的全套美容服务,让爱宠 们在决赛时大放异彩。 2、精心设计宣传范围和宣传内容,对爱宠们的呵护心得外,还要精心选取有影响的媒介,包括电视、网 络、平面、户外等,力求达到最好的宣传效果。 3、制作比赛期间的 DVD,会服务馆组织的各种精彩活动,并在决赛当晚播出,让嘉宾们在银幕上看到 自己及爱宠的身影。 (5)增加的特殊区 1、主人休息区 店里多了供客人休息的休息区,设立主人休息区虽然会缩短营业面积,但是可以随大程度方便主人。 促销策略 同时还可以作为一个宠物沙龙,为客人们提供一个互相认识的平台。久而久之,这些客人自然就成为店 里的老主顾了。本店将为客人提供免费的饮料和点心,还有杂志阅读。 2、会员俱乐部 我们的目标顾客是一个成熟的消费群体,对价格的敏感度较低,对品牌、内在品质等的关注度较高, 为此我们针对其特点设计了一个会员制度,其制度下包含普通会员与 VIP 会员两种身份的会员。 (6)会员的推出 凡啊消费超过 2000 元即可成为普通会员,消费多少也会由人员记录下来,最好是实名制,消费具有 累计效果,而普通会员同样也具有累计消费的功能,积分达到一定标准即可换卡转换成为 VIP 会员。 成为 VIP 会员的办法: 1、新开张期间,顾客消费满 2000 元,即可办理服务馆的 VIP 卡一张,卡上会加印自己宠物的照片。 2、持有普通会员卡并累计消费达 2000 元的顾客即可办理。 普通会员优惠: 1、每次消费均享有折的优惠; 2、每次消费过后能以优惠价格购买我们其他服务项目。 VIP 会员优惠: 1、VIP 会员消费一律享有折优惠; 2、每半年赠送一次由我们服务馆精心设计的季度特色美容服务; 3、凡有新的美容服务提供,VIP 会员将享有以特惠的价格体验最新的美容服务。 目的 ⑴ 让广大消费者认识到我们的服务是很完美的。 ⑵ 提高我们的知名度,让消费者感受到服务的专业化,培养他们对该品牌的忠诚。 前期投入费用预算 开家宠物店,首先要拿出1万元左右,参加培训一个月左右并拿到宠物美容师资 格证。除营养品学外,还应该有专门的美容项目,所以,还应该拿出1万元投资宠物美容 设施:洗澡池、一把电剪(2000元左右)和五个刀头(1000元)、两套把美容剪 (3000 元)、吹水机、电吹风、热水器等。两万元用于进货,在宠物用品所涉及的吃、 洗、玩、住等地方,1万元购置包含营养品在内的食品,5000元购置洗浴用品、50 00元配些其他种类货品。店铺装修、货架等也得1万元。


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